支持范围与咨询类型
91网可受理APP使用疑问、账号登录异常、动态发布问题、私信消息提醒、隐私设置、活动公告核实、内容举报和社区规则咨询。为便于处理,建议用户按照问题类型选择对应入口,并提供简洁、准确、可核验的说明。
反馈信息填写建议
描述问题时可以包含发生时间、涉及页面、操作步骤、错误提示和可公开的截图。请不要在反馈中提交验证码、身份证件、银行卡、支付记录、详细住址或其他敏感信息。若涉及账号安全,请先停止可疑操作,再通过帮助中心或服务中心查找安全建议。
处理流程与注意事项
平台会根据问题类型和规则进行核对,部分反馈可能需要用户补充公开可提供的信息。涉及违规内容、骚扰、冒充或隐私风险时,建议同时使用举报和屏蔽功能。相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户开放。
APP使用说明
- 反馈前先选择正确的问题类型。
- 描述问题时提供时间、页面和操作步骤。
- 不要提交验证码、证件、支付信息和住址。
91网